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 Rua N. Srª de Fátima, 727
Mozelos, S. Mª da Feira

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

What’s a complete engine?

A complete engine is an engine that includes the cylinder block, fuel injection, turbo and timing belt, which assures reliability and fast assembly.

What’s the difference between used car parts and reconstructed parts?

The used car parts that we sell are branded, haven’t suffered any type of intervention and are most often taken out of cars with low mileage. The reconstructed parts are used parts that we restore manually and with some white-label pieces.

Do the car parts have warranty?

All of our car parts come with a warranty. The engines and the gearboxes come with a 1 year warranty. For the other car parts, we guarantee proper functioning.

What happens if a problem occurs with the parts?

If you have a problem with a car part that you bought from us – and it is still under warranty – you should contact us and dispatch it to us. We will then send a replacement or, if we are out of stock and unable to replace it, we will refund you.

How do I confirm the reference number of an engine?

Usually, the reference is stamped on the engine’s block. Depending on the brand, it may be a number or an alphanumeric reference.

How do you dispatch the car parts?

The car parts are dispatched by a carrier, usually CTT Express. If we are sending parts towards Madeira or the Azores, then after dispatching with CTT Express the car parts must be delivered to transit carried in Perafita, Matosinhos. The boats often sail on Fridays, with scheduled arrivals to the final destination/address on Mondays.

Can I track my order at any given moment?

Yes. Once you complete your purchase, you will receive an email with the order number and the tracking code. With that code you can track your order at the CTT Express website, so you can know the location of your order at all times. Follow it until it arrives at your home, mechanic or any other address that you have requested.

Do you have any questions?

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Let's keep your data safe. Whenever you want you can use the remove or edit data option. Terms and Conditions.
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TERMS & CONDITIONS

1. Cancellation, Return and Exchange

The conditions and the following terms are only applicable in purchases from www.jesusbaptista.com.

The client may cancel the order at any point until it is delivered and will be given a refund of all paid expenses. From the moment the client receives it, then it can be returned under the legal terms specified and indicated, namely, in Article 4 (J) , Article 10 and Article 11 in the Decree-Law 24/2014 14 February, altered by the law 47/2014 18 July.

The non-payment of an order in the following 4 days implies it has been cancelled.

In the terms of the Decree-Law 7/2004 7 January (with the changes introduced by the Decree 62/2009 10 March and by the Law 46/2012 29 August), regulating e-commerce, JESUS & BAPTISTA reserves the right to cancel order unilaterally in case of a programming error, operating fault in our computers or even due to a deformity in the purchasing order that compromises the contract.

The client has the right to terminate the contract without any costs in the 14 (fourteen) days following (i) the day in which the client or a specified third party that is not the carrier gains the possession of the product or in the case that (ii) the client or a specified third party, which is not the carrier, gains possession of the last good [in a given order] when the client has ordered several goods in a single order and the products are delivered separately.

In order to exercise the right to terminate the contract, the client must communicate the decision to cancel the contract to JESUS & BAPTISTA with an unequivocal declaration (for example, mail, fax or e-mail).

If the client prefers, they may fill in and submit by electronic means the cancellation form or any other unequivocal declaration through the website www.jesusbaptista.com .

So that the contract termination deadline is maintained, you must communicate your decision to terminate the contract to JESUS & BAPTISTA before the cancellation deadline ends.

In case of contract cancellation in the terms described above and if the product is returned in the conditions thereby described, all payments will be reimbursed to the client, including delivery costs, within 10 days following the return to Jesus & Baptista, after the company is notified of said cancellation.

The client must return the goods without unjustified delays after a maximum of 14 (fourteen) days after notifying Jesus & Baptista regarding the termination of the contract, which is considered effective if the client returns the products before the end of that 14 (fourteen) day deadline.

Even if the client intends to exercise the right to terminate the contract, the client must pay the total costs of returning the product(s).

In case the client wants to exchange the product, they may come to the premises of JESUS & BAPTISTA, or contact our client support team at www.jesusbaptista.com, who will give them all the information about the return & exchange process. The client shall not, in any case, return the products to JESUS & BAPTISTA before contacting us, or they won’t be accepted.

JESUS & BAPTISTA doesn’t accept the return or exchange of the products after they were used.

After contacting the Client Support team of JESUS & BAPTISTA and receiving information regarding the return and exchange process, you can send the wrapped product in the original packaging to the following address:

  • JESUS & BAPTISTA – Gestão de Resíduos, Lda
  • Rua N. Srª de Fátima, 727
  • 4535-217 Mozelos, S. Mª Feira

All products are inspected upon arrival and only those which fall under the return conditions will be accepted for exchange or refund.

In case of return and if the client chooses a refund, JESUS & BAPTISTA informs that the refund will only be processed after the product has been inspected.

JESUS & BAPTISTA reserves the right to not accept products that do not comply with these conditions.

 

2. Return Conditions

The client will always be responsible for the return costs, regardless of the reason that led to the return.

If the product (or products) are not as described and specified on the invoice and the client issues a complaint in the 14 days following the delivery, the return will be accepted.

Non-compliant products

All non-compliant products or products that are wrongly identified must be returned.

We will send another product with similar characteristics and price, provided they’re in stock. If that is not possible, then the client will receive a refund.

Wrongly identified product(s)

– If JESUS & BAPTISTA is to blame:

We will send another product with similar characteristics and price, provided they’re in stock. If that is not possible, then the client will receive a refund.

– If the mistake was caused by the client:

We will invoice the client an amount equivalent to 10% of the purchase, from a minimum of 10€ to a maximum of 50€, to process packaging, handling and logistics.

In case of potential incompatibility between car parts (different models), we do not take any responsibility. The client is responsible for making sure that the purchased product meets their needs. If it doesn’t, the client must provide 10% of the purchase value, from a minimum of 10€ to a maximum of 50€, to process packaging, handling and logistics.

 

3. Consumer Arbitration Court

In the terms and for the purposes of the Article 18 (1) in the Law 144/2015 8 September, the entity responsible for the conflict resolution is:

In the terms of the European Regulation 524/2013 21 May from the European Council and Parliament about the resolution of online consumer conflicts, JESUS & BAPTISTA informs its clients that, for the sake of consumer relations, there is an online conflict resolution platform at the official European Commission website so that you can present complaints online. The link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

4. Privacy Policy

JESUS & BAPTISTA takes into serious consideration the privacy and security of its clients’ data.

JESUS & BAPTISTA guarantees the confidentiality of the clients’ personal data. The data will only be used for professional purposes and WILL NOT BE used for promotional purposes or provided to any third party company.

QAny process that requires the user to give us personal data, from the moment the user registers on our platform until the purchase order is completed, is protected by an advanced security system SSL (Secure Socket Layers). The page URLs starting with “https:” and with a closed locker are safe areas – from that point on, any data is completely secure.

 

5. Conditions of Use

Throughout our website, you can read more information and purchase whenever you see fit. For any additional explanation, please contact our customer support team directly. To make a purchase on our website the user only has to register and click on the “buy” button. Until then, you can browse freely, visit every area of the website, add products to the basket, etc.

Registering as a client means providing personal information about yourself, information that will allow us to bill you the product(s) that we are selling, as well as deliver it to your address or to another address that you indicated, such as your office.

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6. COOKIES

JESUS & BAPTISTA uses cookies that allow us to improve the website’s performance and user experience. Any browser will allow the user to accept, refuse or delete cookies through the browser’s own settings. If you choose to deactivate cookies, some features in our website will stop working, which may affect your experience navigating the website.

What are cookies?

Cookies are short text files with relevant information that the browser processes when the user visits the website.

Using cookies helps the website to recognise the device (smartphone, tablet, desktop, etc) in which the user accesses the website. The cookies only store information related to your preferences and do not reveal any personal information.

To optimize your browsing experience as much as possible, we recommend that you do not deactivate cookies. Cookies increase your response time when you browse the website.

Types of cookies:

There are several types of cookies with different characteristics and purposes. They are:

Essential cookies – they are very important to access specific areas of the website, which enables proper navigation.

Functionality cookies – Functionality cookies allow us to store the user’s preferences when browsing the website. This way, the website does not need to be customised every time you visit

Analytical cookies – This type of cookies allows us to analyse how users browse the website, know the most popular pages and monitor the website’s performance, which helps us understand potential error messages on the website. Personal data will never be disclosed.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O presente documento explicita os termos em que a JESUS & BAPTISTA, com sede na Rua N. Srª de Fátima, 727, 4535-217 Mozelos, S. Mª da Feira, registada na Conservatória do Registo Comercial de Santa Maria da Feira, sob o número único de pessoa coletiva e de matrícula 506940713, informa sobre a forma como recolhe, utiliza e procede ao tratamento dos dados e informações dos seus utilizadores/clientes por via das suas aplicações. As regras de recolha, utilização e tratamento de dados e informações encontram-se em conformidade com a legislação nacional e o Regulamento da Proteção de dados Pessoais 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, aplicáveis.

A JESUS & BAPTISTA zela pela privacidade dos seus utilizadores/clientes bem como os dados pessoais submetidos pelos mesmos, sendo responsável pelo website jesusbaptista.com.

Solicitamos a leitura atenta e cuidada da presente Política de Privacidade, para esclarecimento dos utilizadores/clientes quanto aos dados recolhidos, finalidades da recolha, tratamento dos mesmos e quanto aos seus direitos.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados recolhidos e tratados no âmbito da interação dos utilizadores/clientes com o website da JESUS & BAPTISTA.

Vias de recolha de dados dos utilizadores/clientes das publicações da JESUS & BAPTISTA:

A JESUS & BAPTISTA recolhe os dados dos seus utilizadores/clientes através das seguintes plataformas:

  • Registo de utilizadores/clientes no website;
  • Subscrição de newsletters no website;
  • Contacto dos utilizadores/clientes via e-mails para o endereço info@jesusbaptista.pt

Dados que a JESUS & BAPTISTA recolhe dos seus utilizadores/clientes

Identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, telefone e outros campos presentes nos formulários.

Informação técnica sobre dispositivos informáticos: sistema operativo, resolução, software, motor de busca ou dispositivo móvel utilizados para aceder ao website.

Informação anónima: registo de atividade e navegação no website.

Dados de Menores

A JESUS & BAPTISTA não recolhe intencionalmente (nem consegue distinguir) dados de menores com idade inferior a 16 anos. No entanto caso, com a informação de que foram recolhidos dados de menores, procederá de imediato à eliminação dos mesmos.

Utilização dos dados recolhidos

A JESUS & BAPTISTA utiliza os dados recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Disponibilização dos seus serviços ao utilizador/cliente;
  • Prestação de apoio ao utilizador/cliente;
  • Cumprimento de obrigações contratuais e legais;
  • Fornecimento de informações e conteúdos de interesse para o utilizador/cliente;
  • Melhoraria do funcionamento do website, incluindo a gestão e priorização de conteúdos.

Transmissão dos dados

A JESUS & BAPTISTA não transmite os dados dos seus utilizadores/clientes a outras entidades.

Violação de Dados

A JESUS & BAPTISTA não se responsabiliza pelo conteúdo acedido através de qualquer hiperligação que leve o utilizador/cliente a navegar fora dos domínios jesusbaptista.com, sempre que tais hiperligações sejam da responsabilidade de terceiros.

A JESUS & BAPTISTA utiliza diversas medidas técnicas e organizativas de proteção tecnológica contra ataques à informação pessoal dos utilizadores e apenas subcontrata fornecedores de serviços que garantam o mesmo nível de proteção.

A violação, ou tentativa de violação, de bases de dados obtidas através do referido websites terá como consequência a imediata responsabilização judicial do(s) infrator(es).

Direitos dos Titulares dos Dados

Os utilizadores/clientes podem exercer os seus direitos para os contactos do responsável pelo tratamento dos dados pessoais da JESUS & BAPTISTA referidos abaixo na presente Política de Privacidade e Cookies.

Os utilizadores/clientes da JESUS & BAPTISTA detêm e podem exercer os seguintes direitos no âmbito dos seus dados pessoais:

Direito de Informação – no momento da sua recolha ou tratamento o titular dos dados pessoais tem direito a ser informado quanto à finalidade do tratamento, o responsável pelo tratamento dos dados, entidades a que poderão ser comunicados os seus dados, condições de acesso e retificação e quais os dados obrigatórios e facultativos que serão recolhidos.

Direito de Acesso – o titular dos dados pessoais tem direito a aceder aos mesmos, sem restrições ou demoras, bem como saber quais as informações disponíveis sobre a origem dos dados, finalidades de tratamento e comunicação dos mesmos a entidades terceiras. Poderá fazer um pedido de arquivo de dados AQUI.

Direito de Retificação – o titular tem o direito de exigir que os dados a seu respeito sejam exatos e atuais, podendo a todo o tempo solicitar a sua retificação ao responsável pelo tratamento de dados da JESUS & BAPTISTA. Poderá fazer um pedido de retificação de dados AQUI.

Direito de Apagamento – o titular dos dados tem direito a que os seus dados deixem de ser objeto de tratamento, sejam apagados e eliminados, sob determinadas condições, no caso de:

  • deixarem de ser necessários para a finalidade que foram recolhidos;
  • os titulares retirarem o seu consentimento ou se opuserem ao tratamento dos mesmos;
  • se o tratamento dos dados não cumprir as disposições legais.

Poderá fazer um pedido de eliminação de dados AQUI.

Direito à Limitação do tratamento – o titular dos dados pessoais tem direito a que os seus dados sejam limitados apenas ao essencial para a finalidade do tratamento.

Direito de Portabilidade dos dados (transferência dos dados) – o titular dos dados tem o direito de receber os seus dados ou de solicitar a transmissão dos mesmos para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais (apenas caso seja tecnicamente possível).

Direito de Oposição – o titular dos dados tem o direito de se opor, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou de qualquer outra forma de prospeção e que os seus dados pessoais sejam comunicados a terceiros, salvo disposição legal em contrário.

Direito ao Conhecimento da existência de uma violação de dados – o titular dos dados pessoais tem o direito de ser informado caso exista alguma violação de segurança que comprometa os seus dados.

Direito de Reclamação para autoridade de controlo – o titular dos dados pessoais tem direito a reclamar não apenas ao responsável pelo tratamento de dados pessoais da empresa, como para a autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Prazo de Conservação dos Dados

Os dados recolhidos são objeto de tratamento pelo período estritamente necessário à realização da finalidade específica de cada um.

Os dados de identificação de utilizadores/clientes registados são conservados enquanto se mantiver a sua relação com o utilizador/cliente. Pelo que se manterão até ao utilizador/cliente proceder à eliminação do seu registo na JESUS & BAPTISTA ou solicitar a sua eliminação/cancelamento da sua subscrição.

Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

Quaisquer aspetos relacionados com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos dos titulares dos dados pessoais deverão ser direcionados para os seguintes contactos:

JESUS & BAPTISTA
Rua N. Srª de Fátima, 727
Mozelos, S. Mª da Feira
Ou via e-mail para o endereço: info@jesusbaptista.pt

Considerações Finais

A JESUS & BAPTISTA não é responsável pelo conteúdo dos comentários dos utilizadores/clientes, pelo que quaisquer dados pessoais que sejam divulgados por algum utilizador/cliente neste contexto serão prontamente eliminados no momento em que a JESUS & BAPTISTA for notificado da divulgação de tais dados.

A JESUS & BAPTISTA reserva-se o direito de alterar a sua Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos e Condições descritas nesta página, pelo que aconselhamos a visita frequente a este endereço. Consideramos que os utilizadores estão conscientes destas políticas ao navegar no nosso website jesusbaptista.com

Data da última revisão: 09/05/2019

POLÍTICA DE COOKIES

O presente documento explicita os termos em que a JESUS & BAPTISTA, com sede na Rua N. Srª de Fátima, 727, 4535-217 Mozelos, S. Mª da Feira, registada na Conservatória do Registo Comercial de Santa Maria da Feira, sob o número único de pessoa coletiva e de matrícula 506940713, utiliza cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação do utilizador. Qualquer navegador de internet (browser) permite ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através das definições do próprio navegador. Se optar por desativar os cookies, alguns serviços do website irão deixar de funcionar, afetando assim a sua experiência de navegação nos websites.

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Existem vários tipos de cookies com caraterísticas e funções diferentes. São eles:

Cookies essenciais – São bastante importantes para aceder a áreas específicas do website permitindo uma navegação correta.

Cookies de funcionalidade – Os cookies de funcionalidade permitem que as preferências do utilizador sejam guardadas quando visita os websites. Desta forma, não é necessário personalizar o website sempre que o visita.

Cookies analíticos – Este tipo de cookies permite analisar a forma como os utilizadores utilizam o website, conhecer as páginas mais populares e monitorizar o desempenho do mesmo, possibilitando perceber possíveis mensagens de erro no website. Nunca serão reveladas informações de cariz pessoal.

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Data da última revisão: 09/05/2019