KUNDEN-SUPPORT

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Mozelos, S. Mª da Feira

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist ein kompletter Motor?

Ein kompletter Motor ist ein Motor mit Zylinderblock, Kraftstoffeinspritzung, Turbo und Zahnriemen;
Zuverlässigkeit und schnelle Montage sind gewährleistet.

Was ist der Unterschied zwischen Gebrauchtwagenteilen und rekonstruierten Teilen?

Die Gebrauchtwagenteile, die wir verkaufen, sind gekennzeichnet, haben keinerlei Eingriffe erlitten und
werden meist aus Fahrzeugen mit geringer Laufleistung entnommen. Die rekonstruierten Teile sind
gebrauchte Teile, die wir manuell und mit einigen White-Label-Stücken restaurieren.

Haben die Autoteile eine Garantie?

Alle unsere Autoteile haben eine Garantie. Die Motoren und Getriebe haben 1 Jahr Garantie. Für die
anderen Autoteile garantieren wir eine einwandfreie Funktion.

Was passiert, wenn ein Problem mit den Teilen auftritt?

Wenn Sie ein Problem mit einem Autoteil haben, das Sie bei uns gekauft haben – und das noch unter
Garantie steht – sollten Sie uns kontaktieren und es an uns schicken. Wir schicken Ihnen dann einen Ersatz
oder, wenn wir es nicht vorrätig haben und dieses nicht ersetzen können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Wie bestätige ich die Referenznummer eines Motors?

Normalerweise wird die Referenz auf den Motorblock gestempelt. Je nach Marke kann es sich um eine
Zahl oder eine alphanumerische Referenz handeln.

Wie versenden Sie die Autoteile?

Der Versand der Autoteile erfolgt durch einen Spediteur, in der Regel CTT Express. Wenn wir Teile nach
Madeira oder auf die Azoren schicken, müssen die Autoteile nach dem Versand mit CTT Express zum
Transit nach Perafita, Matosinhos geliefert werden. Die Boote fahren oft freitags, mit planmäßiger Ankunft
am Montag.

Kann ich meine Bestellung jederzeit verfolgen?

Ja. Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und
dem Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung auf der CTT-Express-Website verfolgen,
so dass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Folgen Sie ihr, bis sie bei Ihnen zu Hause,
einem Mechaniker oder einer anderen von Ihnen gewünschten Adresse eintrifft.

Haben Sie noch Fragen?

Apoio ao Cliente - DE
Lassen Sie uns Ihre Daten schützen. Wann immer Sie möchten, können Sie die Option zum Entfernen oder Bearbeiten von Daten verwenden.Bedingungen und Konditionen.

Bedingungen und Konditionen.

Validierung Bedingungen *
Rabatte und Neuigkeiten

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

1. Stornierung, Rückgabe und Umtausch

Die folgenden Bedingungen gelten nur für Einkäufe von www.jesusbaptista.com.

Der Kunde kann die Bestellung jederzeit bis zur Lieferung stornieren und erhält eine Rückerstattung aller bezahlten Kosten. Von dem Moment an, an dem der Kunde sie erhält, kann sie unter den gesetzlichen Bedingungen zurückgegeben werden, die in Artikel 4 (J), Artikel 10 und Artikel 11 des Gesetzesdekrets 24/2014 vom 14. Februar, geändert durch das Gesetz 47/2014 vom 18. Juli, festgelegt und angegeben sind.

Die Nichtzahlung einer Bestellung in den folgenden 4 Tagen bedeutet, dass sie storniert wurde.

Im Sinne des Gesetzesdekrets 7/2004 vom 7. Januar (mit den durch das Dekret 62/2009 vom 10. März und das Gesetz 46/2012 vom 29. August eingeführten Änderungen), das den elektronischen Handel regelt, behält sich JESUS & BAPTISTA das Recht vor, die Bestellung im Falle eines Programmierfehlers, einer Fehlbedienung unserer Computer oder sogar aufgrund einer Missbildung in der Bestellung, die den Vertrag beeinträchtigt, einseitig zu stornieren.

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach (i) dem Tag, an dem der Kunde oder ein bestimmter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, in den Besitz des Produkts gelangt, oder in dem Fall, dass (ii) der Kunde oder ein bestimmter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, in den Besitz der letzten Ware gelangt, wenn der Kunde mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die Produkte separat geliefert werden.

Zur Ausübung des Kündigungsrechts muss der Kunde JESUS & BAPTISTA die Kündigungsentscheidung mit einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen.

Wenn der Kunde es vorzieht, kann er das Kündigungsformular oder eine andere eindeutige Erklärung über die Website www.jesusbaptista.com  ausfüllen und auf elektronischem Wege einreichen.

Damit die Kündigungsfrist eingehalten wird, müssen Sie JESUS & BAPTISTA Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, vor Ablauf der Kündigungsfrist mitteilen.

Im Falle einer Stornierung des Vertrages gemäß den oben beschriebenen Bedingungen und wenn das Produkt unter den beschriebenen Bedingungen zurückgegeben wird, werden alle Zahlungen an den Kunden, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 10 Tagen nach der Rückgabe an Jesus & Baptista zurückerstattet, nachdem das Unternehmen über die Stornierung informiert wurde.

Der Kunde muss die Ware ohne ungerechtfertigte Verzögerungen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung an Jesus & Baptista über die Beendigung des Vertrages zurücksenden, was als wirksam gilt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf dieser Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurückschickt.

Auch wenn der Kunde von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen will, hat er die Gesamtkosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.

Falls der Kunde das Produkt umtauschen möchte, kann er in die Räumlichkeiten von JESUS & BAPTISTA kommen oder sich an unser Kundenbetreuungsteam unter www.jesusbaptista.com wenden, das ihm alle Informationen über den Rückgabe- und Umtauschprozess gibt. Der Kunde darf die Produkte auf keinen Fall an JESUS & BAPTISTA zurückschicken, bevor er sich mit uns in Verbindung gesetzt hat, sonst werden sie nicht angenommen.

JESUS & BAPTISTA akzeptiert keine Rückgabe oder Umtausch der Produkte nach deren Verwendung.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Client Support Team von JESUS & BAPTISTA und Erhalt von Informationen zum Rückgabe- und Umtauschprozess können Sie das verpackte Produkt in der Originalverpackung an die folgende Adresse senden:

  • JESUS & BAPTISTA – Gestão de Resíduos, Lda
  • Rua N. Srª de Fátima, 727
  • 4535-217 Mozelos, S. Mª Feira

Alle Produkte werden bei der Ankunft kontrolliert und nur diejenigen, die unter die Rückgabebedingungen fallen, werden zum Umtausch oder zur Rückerstattung angenommen.

Im Falle einer Rücksendung und wenn der Kunde eine Rückerstattung wählt, informiert JESUS & BAPTISTA, dass die Rückerstattung erst nach Prüfung des Produkts erfolgt.

JESUS & BAPTISTA behält sich das Recht vor, Produkte, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, nicht anzunehmen.

 

2. Rückgabebedingungen

Der Kunde trägt immer die Kosten der Rücksendung, unabhängig davon, aus welchem Grund die Rücksendung erfolgte.

Wenn das Produkt (oder die Produkte) nicht wie auf der Rechnung beschrieben und spezifiziert sind und der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Beschwerde einreicht, wird die Rücksendung akzeptiert.

Nicht konforme Produkte

Alle nicht konformen Produkte oder Produkte, die falsch gekennzeichnet sind, müssen zurückgeschickt werden.

Wir versenden ein weiteres Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und Preisen, sofern es vorrätig ist. Ist dies nicht möglich, erhält der Kunde eine Rückerstattung.

Falsch identifizierte Produkte

– Wenn JESUS & BAPTISTA schuld sind:

Wir versenden ein weiteres Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und Preisen, sofern es vorrätig ist. Ist dies nicht möglich, erhält der Kunde eine Rückerstattung.

– Wenn der Fehler vom Kunden verursacht wurde:

Wir berechnen dem Kunden einen Betrag in Höhe von 10 % des Kaufpreises, von mindestens 10 € bis maximal 50 €, für Verpackung, Handling und Logistik.

Bei möglichen Inkompatibilitäten zwischen Fahrzeugteilen (verschiedene Modelle) übernehmen wir keine Verantwortung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das gekaufte Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde 10 % des Kaufpreises, von mindestens 10 € bis maximal 50 €, für Verpackung, Handling und Logistik zur Verfügung stellen.

 

3. Verbraucher-schiedsgericht

Im Sinne des Artikels 18 (1) des Gesetzes 144/2015 vom 8. September ist die für die Konfliktlösung verantwortliche Stelle:

Im Sinne der Europäischen Verordnung 524/2013 vom 21. Mai vom Europäischen Rat und Parlament über die Lösung von Online-Verbraucherkonflikten informiert JESUS & BAPTISTA seine Kunden darüber, dass es im Interesse der Verbraucherbeziehungen eine Online-Konfliktlösungsplattform auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission gibt, so dass Sie Beschwerden online einreichen können. Der Link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

4. Datenschutzbestimmungen

JESUS & BAPTISTA nimmt den Datenschutz und die Sicherheit der Daten seiner Kunden ernst.

JESUS & BAPTISTA garantiert die Vertraulichkeit der persönlichen Daten der Kunden. Die Daten werden nur für professionelle Zwecke verwendet und NICHT für Werbezwecke oder an Dritte weitergegeben.

Jeder Prozess, bei dem der Benutzer persönliche Daten angeben muss, von der Registrierung auf unserer Plattform bis zum Abschluss der Bestellung, wird durch ein fortschrittliches Sicherheitssystem SSL (Secure Socket Layers) geschützt. Die Seiten-URLs, die mit „https:“ und einem geschlossenen Schließfach beginnen, sind sichere Bereiche – ab diesem Zeitpunkt sind alle Daten absolut sicher.

 

5. Gebrauchsbedingungen

Überall auf unserer Website können Sie mehr Informationen lesen und kaufen, wann immer Sie es für richtig halten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, muss sich der Benutzer lediglich registrieren und auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken. Bis dahin können Sie frei surfen, jeden Bereich der Website besuchen, Produkte in den Warenkorb legen etc.

Die Registrierung als Kunde bedeutet, dass wir Ihnen persönliche Informationen über Sie zur Verfügung stellen, die es uns ermöglichen, Ihnen die Produkte, die wir verkaufen, in Rechnung zu stellen und sie an Ihre Adresse oder an eine andere von Ihnen angegebene Adresse, wie z.B. Ihr Büro, zu liefern.

Nach der Registrierung wird der Nutzer von unserem System als Kunde von JESUS & BAPTISTA identifiziert. Auf diese Weise können Sie Ihren Einkaufsprozess abschließen und unter anderem die bevorzugten Versand- und Zahlungsmethoden wählen. Als registrierter Kunde haben Sie Zugriff auf Ihre Einkaufshistorie und den Bestellstatus.

 

6. COOKIES

JESUS & BAPTISTA verwendet Cookies, die es uns ermöglichen, die Leistung und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Jeder Browser erlaubt es dem Benutzer, Cookies über die Einstellungen des Browsers zu akzeptieren, abzulehnen oder zu löschen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, werden einige Funktionen unserer Website nicht mehr funktionieren, was Ihre Navigation auf der Website beeinträchtigen kann.

Was sind Cookies?

Cookies sind kurze Textdateien mit relevanten Informationen, die der Browser beim Besuch der Website verarbeitet.

Die Verwendung von Cookies hilft der Website, das Gerät (Smartphone, Tablett, Desktop usw.) zu erkennen, mit dem der Benutzer auf die Website zugreift. Die Cookies speichern nur Informationen über Ihre Präferenzen und geben keine persönlichen Informationen preis.

Um das Surfen so angenehm wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, Cookies nicht zu deaktivieren. Cookies erhöhen Ihre Antwortzeit beim Surfen auf der Website.

Arten von Cookies:

Es gibt verschiedene Arten von Cookies mit unterschiedlichen Eigenschaften und Zwecken. Das sind sie:

Wesentliche Cookies – sie sind sehr wichtig, um auf bestimmte Bereiche der Website zuzugreifen, was eine korrekte Navigation ermöglicht.

Funktionalitäts-Cookies – Funktionalitäts-Cookies ermöglichen es uns, die Präferenzen des Benutzers beim Surfen auf der Website zu speichern. Auf diese Weise muss die Website nicht bei jedem Besuch angepasst werden.

Analytische Cookies – Diese Art von Cookies ermöglicht es uns, zu analysieren, wie Benutzer die Website durchsuchen, die beliebtesten Seiten zu kennen und die Leistung der Website zu überwachen, was uns hilft, mögliche Fehlermeldungen auf der Website zu verstehen. Personenbezogene Daten werden nicht weitergegeben.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O presente documento explicita os termos em que a JESUS & BAPTISTA, com sede na Rua N. Srª de Fátima, 727, 4535-217 Mozelos, S. Mª da Feira, registada na Conservatória do Registo Comercial de Santa Maria da Feira, sob o número único de pessoa coletiva e de matrícula 506940713, informa sobre a forma como recolhe, utiliza e procede ao tratamento dos dados e informações dos seus utilizadores/clientes por via das suas aplicações. As regras de recolha, utilização e tratamento de dados e informações encontram-se em conformidade com a legislação nacional e o Regulamento da Proteção de dados Pessoais 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, aplicáveis.

A JESUS & BAPTISTA zela pela privacidade dos seus utilizadores/clientes bem como os dados pessoais submetidos pelos mesmos, sendo responsável pelo website jesusbaptista.com.

Solicitamos a leitura atenta e cuidada da presente Política de Privacidade, para esclarecimento dos utilizadores/clientes quanto aos dados recolhidos, finalidades da recolha, tratamento dos mesmos e quanto aos seus direitos.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados recolhidos e tratados no âmbito da interação dos utilizadores/clientes com o website da JESUS & BAPTISTA.

Vias de recolha de dados dos utilizadores/clientes das publicações da JESUS & BAPTISTA:

A JESUS & BAPTISTA recolhe os dados dos seus utilizadores/clientes através das seguintes plataformas:

  • Registo de utilizadores/clientes no website;
  • Subscrição de newsletters no website;
  • Contacto dos utilizadores/clientes via e-mails para o endereço info@jesusbaptista.pt

Dados que a JESUS & BAPTISTA recolhe dos seus utilizadores/clientes

Identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, telefone e outros campos presentes nos formulários.

Informação técnica sobre dispositivos informáticos: sistema operativo, resolução, software, motor de busca ou dispositivo móvel utilizados para aceder ao website.

Informação anónima: registo de atividade e navegação no website.

Dados de Menores

A JESUS & BAPTISTA não recolhe intencionalmente (nem consegue distinguir) dados de menores com idade inferior a 16 anos. No entanto caso, com a informação de que foram recolhidos dados de menores, procederá de imediato à eliminação dos mesmos.

Utilização dos dados recolhidos

A JESUS & BAPTISTA utiliza os dados recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Disponibilização dos seus serviços ao utilizador/cliente;
  • Prestação de apoio ao utilizador/cliente;
  • Cumprimento de obrigações contratuais e legais;
  • Fornecimento de informações e conteúdos de interesse para o utilizador/cliente;
  • Melhoraria do funcionamento do website, incluindo a gestão e priorização de conteúdos.

Transmissão dos dados

A JESUS & BAPTISTA não transmite os dados dos seus utilizadores/clientes a outras entidades.

Violação de Dados

A JESUS & BAPTISTA não se responsabiliza pelo conteúdo acedido através de qualquer hiperligação que leve o utilizador/cliente a navegar fora dos domínios jesusbaptista.com, sempre que tais hiperligações sejam da responsabilidade de terceiros.

A JESUS & BAPTISTA utiliza diversas medidas técnicas e organizativas de proteção tecnológica contra ataques à informação pessoal dos utilizadores e apenas subcontrata fornecedores de serviços que garantam o mesmo nível de proteção.

A violação, ou tentativa de violação, de bases de dados obtidas através do referido websites terá como consequência a imediata responsabilização judicial do(s) infrator(es).

Direitos dos Titulares dos Dados

Os utilizadores/clientes podem exercer os seus direitos para os contactos do responsável pelo tratamento dos dados pessoais da JESUS & BAPTISTA referidos abaixo na presente Política de Privacidade e Cookies.

Os utilizadores/clientes da JESUS & BAPTISTA detêm e podem exercer os seguintes direitos no âmbito dos seus dados pessoais:

Direito de Informação – no momento da sua recolha ou tratamento o titular dos dados pessoais tem direito a ser informado quanto à finalidade do tratamento, o responsável pelo tratamento dos dados, entidades a que poderão ser comunicados os seus dados, condições de acesso e retificação e quais os dados obrigatórios e facultativos que serão recolhidos.

Direito de Acesso – o titular dos dados pessoais tem direito a aceder aos mesmos, sem restrições ou demoras, bem como saber quais as informações disponíveis sobre a origem dos dados, finalidades de tratamento e comunicação dos mesmos a entidades terceiras. Poderá fazer um pedido de arquivo de dados AQUI.

Direito de Retificação – o titular tem o direito de exigir que os dados a seu respeito sejam exatos e atuais, podendo a todo o tempo solicitar a sua retificação ao responsável pelo tratamento de dados da JESUS & BAPTISTA. Poderá fazer um pedido de retificação de dados AQUI.

Direito de Apagamento – o titular dos dados tem direito a que os seus dados deixem de ser objeto de tratamento, sejam apagados e eliminados, sob determinadas condições, no caso de:

  • deixarem de ser necessários para a finalidade que foram recolhidos;
  • os titulares retirarem o seu consentimento ou se opuserem ao tratamento dos mesmos;
  • se o tratamento dos dados não cumprir as disposições legais.

Poderá fazer um pedido de eliminação de dados AQUI.

Direito à Limitação do tratamento – o titular dos dados pessoais tem direito a que os seus dados sejam limitados apenas ao essencial para a finalidade do tratamento.

Direito de Portabilidade dos dados (transferência dos dados) – o titular dos dados tem o direito de receber os seus dados ou de solicitar a transmissão dos mesmos para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais (apenas caso seja tecnicamente possível).

Direito de Oposição – o titular dos dados tem o direito de se opor, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou de qualquer outra forma de prospeção e que os seus dados pessoais sejam comunicados a terceiros, salvo disposição legal em contrário.

Direito ao Conhecimento da existência de uma violação de dados – o titular dos dados pessoais tem o direito de ser informado caso exista alguma violação de segurança que comprometa os seus dados.

Direito de Reclamação para autoridade de controlo – o titular dos dados pessoais tem direito a reclamar não apenas ao responsável pelo tratamento de dados pessoais da empresa, como para a autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Prazo de Conservação dos Dados

Os dados recolhidos são objeto de tratamento pelo período estritamente necessário à realização da finalidade específica de cada um.

Os dados de identificação de utilizadores/clientes registados são conservados enquanto se mantiver a sua relação com o utilizador/cliente. Pelo que se manterão até ao utilizador/cliente proceder à eliminação do seu registo na JESUS & BAPTISTA ou solicitar a sua eliminação/cancelamento da sua subscrição.

Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

Quaisquer aspetos relacionados com o tratamento de dados pessoais e o exercício dos direitos dos titulares dos dados pessoais deverão ser direcionados para os seguintes contactos:

JESUS & BAPTISTA
Rua N. Srª de Fátima, 727
Mozelos, S. Mª da Feira
Ou via e-mail para o endereço: info@jesusbaptista.pt

Considerações Finais

A JESUS & BAPTISTA não é responsável pelo conteúdo dos comentários dos utilizadores/clientes, pelo que quaisquer dados pessoais que sejam divulgados por algum utilizador/cliente neste contexto serão prontamente eliminados no momento em que a JESUS & BAPTISTA for notificado da divulgação de tais dados.

A JESUS & BAPTISTA reserva-se o direito de alterar a sua Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos e Condições descritas nesta página, pelo que aconselhamos a visita frequente a este endereço. Consideramos que os utilizadores estão conscientes destas políticas ao navegar no nosso website jesusbaptista.com

Data da última revisão: 09/05/2019

POLÍTICA DE COOKIES

O presente documento explicita os termos em que a JESUS & BAPTISTA, com sede na Rua N. Srª de Fátima, 727, 4535-217 Mozelos, S. Mª da Feira, registada na Conservatória do Registo Comercial de Santa Maria da Feira, sob o número único de pessoa coletiva e de matrícula 506940713, utiliza cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação do utilizador. Qualquer navegador de internet (browser) permite ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através das definições do próprio navegador. Se optar por desativar os cookies, alguns serviços do website irão deixar de funcionar, afetando assim a sua experiência de navegação nos websites.

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Existem vários tipos de cookies com caraterísticas e funções diferentes. São eles:

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Data da última revisão: 09/05/2019